En forhandler har afhjælpningsret, hvis forbrugeren reklamerer over en mangel. Hvis forbrugeren takker nej – eller nægter at lade forhandleren gøre brug af denne ret – så mister forbrugeren sine rettigheder iht. købeloven. Hvis forhandleren omvendt ikke tilbyder afhjælpning, så kan forbrugeren i stedet kræve, at arbejdet bliver udført på et andet værksted for forhandlerens regning, eller direkte skride til at kræve ophævelse at hele handlen.
