Uanset, at bilforhandlere betragtes som detail, og derfor p.t. er omfattet af de nugældende påbud om at holde lukket, så er det ikke umuligt at sælge biler.
Ved køb af bil er det ofte afgørende for kunden at se og prøvekøre bilen, det er derfor glædeligt, at Erhvervsministeret nu bekræfter, at bilforhandlere kan lade kunder prøvekøre og få fremvist biler i begrænset omfang
Ministeriet oplyser følgende:
”En udvalgsvarebutik må godt fremvise eller prøvekøre udvalgsvarer (f.eks. biler og cykler) uden for butikkens matrikel for en eller flere konkrete kunder, så længe det ikke antager karakter af omgåelse af kravet om lukning af udvalgsvarebutikken. Med dette forstås, at man som sælger ikke må benytte f.eks. samme parkeringsplads, rasteplads el. lignende, så det i den forstand f.eks. bliver 'en forlængelse' af butikken.”
Det vigtige er her, at prøveturen ikke starter på virksomhedens matrikel.
I forbindelse med udleveringen af bilen er det vigtigt fortsat at være opmærksom på smitterisiko. Det anbefales derfor, at følge myndighedernes anbefalinger om bl.a. brug af mundbind og håndsprit - og en grundig aftørring af bilen efterfølgende.
Det er både fremvisninger, forstået som et fysisk møde mellem en sælger og en kunde, hvor sælgeren præsenterer en bils egenskaber, udstyr m.v. og egentlige prøvekørsler, hvor kunden prøver bilen alene.
Specielt vedrørende fortrydelsesret
Man skal være opmærksom på, at selvom kunden reelt set har prøvekørt bilen forud for købet, så kan det ikke udelukkes, at kunden har fortrydelsesret. Hvis prøveturen imidlertid ender med en købs-forhandling således, at det kun er papirerne, der udveksles over fx. mail, så er det Dansk Bilbrancheråds opfattelse, at der ikke foreligger et fjernsalg, der giver fortrydelsesret. Det skal dog understreges, at det ikke er afklaret.
Fortrydelsesret - generelt
Hvis en forbruger handler online, så har forbrugeren en fortrydelsesret iht. forbrugeraftaleloven. Det gælder i realiteten uanset, om det er tøj, biler eller motorcykler.
En forbrugers fortrydelsesret løber i 14 dage fra leveringen af bilen. Sælger har pligt til skriftligt at oplyse forbrugeren om fortrydelsesretten. Oplysningen skal gives inden aftalen indgås.
Der foreligger et fjernsalg, hvis
- Handlen indgås som led i et reelt system for fjernsalg, som drives af sælger og
- Handlen indgås via elektronisk kommunikation således, at partnere ikke mødes førend ved bilens udlevering.
Der kan også foreligge et fjernsalg, hvor kunden har fortrydelsesret, hvis handlen indgås udenfor sælger almindelige forretningssted – eksempelvis hjemme hos kunden.
Det er uafklaret, om online bilsalg – især under de særlige omstændigheder, som den aktuelle Corona-nedlukning byder – udgør fjernsalg, men det kan ikke udelukkes. Det, der taler afgørende imod er, at bilsalg ikke under normale omstændigheder foregår som fjernsalg, og at der derfor ikke normalt foreligger et egentligt fjernsalgs-system fra sælgers side.
Formålet med, at kunden gives en fortrydelsesret er, at kunden skal kunne afprøve det købte på samme måde, som han ville gøre i butikken. Det vil sige, at kunden må udføre samme afprøvninger, som hvis han havde købt den i butikken. Har kunden taget varen i egentlig brug, så bliver der et økonomisk efterspil.
Hvis kunden anvender sin fortrydelsesret, skal kunden betale den værdiforringelse, som ligger ud over det, som en almindelig afprøvning tilsiger. Ved værdiforringelse forstås forskellen mellem købsprisen og den faktiske markedspris.
Kunden skal have hele købesummen inklusive leveringsomkostninger tilbage fratrukket værdiforøgelsen.
Almindeligt forekommende ekstraudstyr, såsom undervognsbehandling, træk, solfilm, tilvalg omkring radio/navigation m.v. kan ikke fratrækkes. Afhængig af bilens tilstand ved tilbagelevering, kan der indgå et beløb til rengøring eller lignende, men der kan ikke opsættes et fast gebyr herfor.
Tilbagebetaling skal reelt set sket når kunden dokumenterer sin afsendelse af det købte. Det vil i praksis ikke kunne lade sig gøre, idet sælger ikke på dette tidspunkt kan vurdere, hvad en eventuel værdiforringelse udgør. Derudover - og mere væsentligt - så skal registreringsattesten også tilbageleveres, og afhængigt af, hvor tidligt kunden udøver fortrydelsesretten, så er det ikke sikkert, at kunden kan returnere den sammen med bilen.
Alle omkostninger til returnering af bilen påhviler kunden, herunder formentlig også omkostninger til omregistrering. Finansieringsomkostninger derimod skal ikke tilbagebetales, medmindre det er sælger, der er finanseringsgiver – kundens eventuelle fortrydelsesret overfor finansieringsselskabet er sælger uvedkommende.
Og husk: Det skal være let for kunden at gøre brug af fortrydelsesretten – så mail er nok. Det er dog vigtigt, at kunden orienteres om fortrydelsesretten og om, hvordan den udnyttes, og hvilke konsekvenser, det har. TIlsvarende bør kunden orienteres om, at det alene er den almindelige undersøgelse, der kan foretages - og at bilen altså ikke skal tages i egentlig brug uden at dette får økonomiske konsekvenser ved tilbageleveringen.
Bilen skal være tilbageleveret senest 14 dage efter, at kunden har meddelt sin fortrydelse.
***
Dansk Bilbrancheråd er i dialog med Forbrugerstyrelsen og Forbrugerombudsmanden om de helt særlige problematikker, der gør sig gældende ved anvendelse af reglerne om fortrydelsesret på bilkøb, lige fra behovet for at få omregistreret køretøjet igen til eventuelle tinglysninger i forbindelse med finansiering m.v. Rådet orienterer straks, der foreligger nyt herom.
Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Dansk Bilbrancheråds advokat team, Jesper Juhlin 22 92 43 99, Lars Ellegaard 20 45 16 33 eller Johanne Berner Hansen 22 41 51 03.