Dansk Bilbrancheråd har i de seneste markedsundersøgelser kunne se, at de frie værksteder taber markedsandele, samt at der er en øget forvirring blandt kunder omkring garanti og rettigheder. Dette har medført, at adskillige medlemmer i den seneste tid har efterspurgt nogle konkrete budskaber, der f.eks. nemt kan lægges i kundens bil efter et serviceeftersyn eller en reparation. Med andre ord en øget markedsføring, der kort og præcist fortæller om de serviceydelser, bilvirksomheder under Dansk Bilbrancheråd kan tilbyde.
På denne baggrund har Dansk Bilbrancheråd fremstillet 4 forskellige foldere, en såkaldt ”hanger” til bakspejlet, samt en plakat/skilt til ophæng i kundeområdet.
Foldere:
- Brug et frit værksted:
Folderen ”Frit værksted”, hvis indhold kort kan beskrives med ”hvorfor bruge et frit værksted”. Folderen henvender sig til værkstedets kunder. Her informeres der om fordelene ved at anvende et frit værksted, om fastholdelsen af bilens fabriksgaranti, serviceaftaler, rustgaranti, Mekanisk Garantiforsikring, Ankenævn for biler, hvis uheldet er ude, efteruddannelse og miljø.
- Bilhandel
Folderen ”Bilhandel”. Denne folder henvender sig til bilsælgernes kunder, og her er det vigtigt at understrege netop trygheden i bilhandelen, men ydermere beskrives også lidt om købelovens bestemmelser, Mekanisk Garantiforsikring, Ankenævn for biler, Bilgaranti.dk, fastholdelse af bilens fabriksgaranti, serviceaftaler, hvis uheldet er ude, samt hvad Dansk Bilbrancheråd er.
- Man kan godt få repareret sin bil med egne medbragte reservele, men....
Folderen ”Medbragte reservedele”, der hjælper med at informere omkring risikoen for bilejeren ved selv at medbringe reservedele, hvilket er en adfærd, der bliver mere og mere udtalt. Her skal vi rejse et flag – husk at skrive på fakturaen, at en given reservedel er leveret af bilejeren selv, således at juraen er på plads.
Spejlhanger:
- Er du opmærksom på
Til at hænge på bakspejlet er der udarbejdet en såkaldt ”hanger”, der som ordet antyder, hænges på bakspejlet når bilen er på værkstedet.
På standard ”hangeren” er budskabs-emnerne: Serviceaftale, bilens garanti samt hvis uheldet er ude. Man kan dog også tilvælge andre emner f.eks. el-/hybridbiler.
Udover eget firmastempel er der også mulighed for at hånd-skrive en lille hilsen til kunden.
Hæfte:
- Hæfte
Hvis uheldet er ude er et lille hæfte der kan ligge i handskerummet, og som bør bruges såfremt du kommer ud for et uheld.
Plakat:
- Garanti og service
Til slut er der også udarbejdet en Plakat/skilt, der hedder ”Garanti og service”.
Plakaten fås i størrelserne A4, A3 samt 50x70 og kan bestilles med ramme eller ophængskinne. Skiltet/plakaten kan evt. hænges op i kunderummet/kontor/værkstedet.
Et fælles træk for materialet er, at Dansk Bilbrancheråds budskaber skærpes betydeligt indenfor serviceaftaler, garanti, el-biler og især valg af forsikringsselskab, hvor vi naturligvis anbefaler et selskab, hvor der er frit værkstedvalg. Alt i alt stærke budskaber i en samlet materialepakke, der, hvis det anvendes rigtigt, kan nå ud til tusindvis af bilforbrugere for en beskeden økonomi. Budskaberne er korte og præcise og understøtter medlemmernes egen kommunikation med kunderne.
Alle produkter kan leveres med eget firmanavn påtrykt - ring til Marianne Engquist på telefon 41 94 81 60 og hør nærmere