Har du styr på, om dine garantier overholder Markedsføringsloven?
Forbrugerombudsmanden indskærper markedsføringsregler i sag om Peugeot-biler - men hvad betyder den indskærpelse for dig som brugtvognsforhandler?
Forbrugerombudsmandens indskærpelse
Wismo Automotive A/S markedsførte tidligere en otte-års serviceaktiveret garanti på to Peugeot bilmodeller, men garantien var ikke tilgængelig i Danmark. Forbrugerombudsmanden blev involveret - og har netop offentliggjort en vurdering af, at der var tale om vildledende markedsføring - hvis man markedsfører noget uner en garanti, så skal der selvfølgelig klart angives, hvis garantien IKKE gælder i Danmark eller har andre relevante begrænsninger.
Problemet er groft sagt, at Peugeot efterlod bilkøberne med et indtryk af, at der var en særlig garanti med på bilerne - og det indtryk kunne meget vel have betydning for bilkøbernes endelige køb. Garanti og garantilængde er trods alt et forhold, som mange bilkøbere (og måske især forbrugere) tillægger stor vægt.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:
Når en bil markedsføres med en otteårig serviceaktiveret garanti, kan det have stor betydning for forbrugerens købsbeslutning. Virksomheder har en pligt til at sikre, at oplysninger i deres markedsføring er korrekte. Derfor har vi valgt at indskærpe reglerne på området for Wismo Automotive.
Lovgrundlag
Ifølge markedsføringslovens § 5, stk. 1, må en erhvervsdrivendes handelspraksis ikke indeholde urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte.
I bestemmelsens stk. 2, oplistes en ikke-udtømmende liste over elementer, som vildledning kan relatere sig til. I henhold til § 5, stk. 2, nr. 2, kan vildledning relatere sig til de væsentligste egenskaber ved produktet.
Efter markedsføringslovens § 8, stk. 1, er det en betingelse for, at der er handlet i strid med markedsføringslovens § 5, at vildledningen egner sig til at få forbrugeren til at træffe en beslutning, som denne ellers ikke ville have truffet.
Egne garantier
Det er ikke kun fabriksgarantier, der er omfattet af kravene - alle garantier skal overholde markedsføringslovens krav; og der er faktisk ganske mange.
De nok væsentligste krav til oplysninger i forbindelse med garantier er
- hvor længe garantien gælder,
- hvad garantien omfatter (og måske især: hvad den ikke omfatter)
- hvad køber skal gøre, hvis garantien skal anvendes og
- at garantien ikke berører købers øvrige rettigheder, herunder ifht. fx. købeloven.
Vil du gå mere i dybden med garantier, så kan du læse her! - Der finder du også en skabelon til en garanti og en vejledning til indførelsen af en sådan.
Overtrædelse af markedsføringsloven kan udløse bøder, så det er ikke helt ligegyldigt.
Har du spørgsmål?
Så kan du kontakte juridisk afdeling, advokat Johanne Berner, 22415103, eller advokatfuldmægtig Rasmus Hansen, 22924399.